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下関市 株式会社上原不動産

083-234-1300

営業時間9:00~18:00定休日日曜、祝日(※市外からお越しの場合は予約対いたします)

上原不動産の管理物件にご入居者様へ  【管理物件入居者専用窓口 プロコール24オペレーションセンターのご案内】

売買こだわり特集サムネイル画像 建築条件付き土地

 

弊社では、管理物件のご入居者様専用の住まいの相談窓口を設けております。

プロコール24オペレーションセンター

フリーダイヤル 0120-073-386 

急いで相談したい方はお電話ください。24時間対応。夜間の緊急対応もOK!

※月~土 18:00~翌朝9:30及び日・祝日・年末年始は緊急案件のみの対応となります。

 

◆長時間の通話が難しい方/時間外にご連絡したい方は下記より

➀ チャットボットで自動解決   /受付時間 24時間 365日
➁ オペレーターとチャット     /受付時間 平日 10時~17時
➂ 問い合わせフォームで連絡  /受付時間 24時間 365日

https://chintai.procall24.com/chat/chat.html

設備の不具合や解約の連絡などは、どちらへご連絡したらよいですか?
プロコール24オペレーションセンターとは、「上原不動産の管理物件にご入居いただいております、賃貸住宅・テナントのご相談窓口」です。

■電話による誘導処置で対応できる案件の場合は、オペレーションセンターのスタッフがアドバイスさせていただきます。
■修理が必要な場合や緊急を要する場合は、オーナー様承諾の上、指定業者を手配いたします。
■鍵をなくされた場合は当社の合鍵を貸出すか、シリンダー交換をご希望の場合は指定業者を紹介いたします。

※上記などに際し、ご自身で任意の業者を手配されますと、オーナー様に修理費用を請求できなくなる場合がございますので、必ず事前にプロコール24オペレーションセンターまでご連絡ください。
プロコール24オペレーションセンターではどの様な内容なら対応可能ですか?
ご入居者様からのすべてのご連絡はプロコール24オペレーションセンターにて一本化してご対応致しております。
すぐにお答えしかねる場合でも、確認の上、ご回答させていただきます。

◆設備に関するお問い合わせ
「トイレの水が止まらない」
「エアコンから冷たい風が出ない」
「お湯が出ない」
「ガスコンロが点火しない」
「エアコン、ガスコンロ、トイレ、ウォシュレット、独立洗面台、風呂、トイレ、備え付け照明、備え付け家電(冷蔵庫・洗濯機など)等の不具合」

◆状況・環境に関するお問い合わせ
「隣からの騒音がひどい!」
「自分の駐車場区画に別の車が無断で停まっている」
「ゴミ置き場が汚れている」

◆更新・解約に関するお問い合わせ
「お部屋を解約したい」
「契約内容を確認させてください」

◆その他お問い合わせ
「空き巣に入られてしまったようなんですが…」
「家賃の振込先を教えてください」
無断駐車をされて困っているのですが?
無断駐車日時・無断駐車の車種・色・ナンバーを控えてすぐにご連絡ください。

建物付属駐車場の場合は、プロコール24オペレーションセンターへご連絡ください。

但し、月極駐車場のみご契約のお客様は、当社へ直接ご連絡をお願いします。

無断駐車禁止の貼紙、警察へ通報、他室の入居者への聞き取りなど必要に応じた対策致します。
駐車場のみ解約をしたいのですが?
建物付属駐車場の場合は、プロコール24オペレーションセンターへご連絡ください。

但し、月極駐車場のみご契約のお客様は、当社へ直接ご連絡をお願いします。