上原不動産 賃貸入居者専用コールセンターのご案内 当社管理物件の入居者様からの設備不良、ご契約に関する質問、契約ご解約など、あらゆるお困りごとの専用窓口となっております。チャット、フォーム対応可。

下関No.1の物件量!お部屋探しは 株式会社上原不動産へ

083-234-1300

営業時間9:00~18:00(※要予約)定休日日、祝(※内見はご相談ください。事前予約お待ちしております)

上原不動産 入居者専用コールセンターのご案内【賃貸管理物件専用】

上原不動産では、 【管理物件専用】ご入居者様の住まいの相談窓口を設けております。

設備の故障・不具合、賃貸借契約についてのご質問、契約解約のお手続きなど、ご契約いただいております建物に関するすべてのご相談に対応しております。

プロコール24オペレーションセンター

フリーダイヤル 0120-073-386 

急いで相談したい方はお電話ください。

24時間対応。夜間の緊急対応もOK!

※月~土 18:00~翌朝9:30 及び、日・祝日・年末年始は緊急案件のみの対応となります。

緊急案件以外の場合につきましては、翌営業日のご対応となるケースもございますので、予めご了承お願い申し上げます。

◆長時間の通話が難しい方/時間外の連絡はこちらが便利です。

オペレーションセンターでは、チャットや問い合わせフォームの対応が可能でございます。

プリントアウトされるお客様は、右のQRコードを読み取りください。

➀ チャットボットで自動解決/受付 24時間 365日
➁ オペレーターとチャット/受付 平日 10時~17時
➂ 問い合わせフォームで連絡 /受付 24時間 365日 

設備の不具合や解約の連絡などは、どちらへご連絡したらよいですか?
プロコール24オペレーションセンターとは、「上原不動産の管理物件にご入居いただいております、賃貸住宅・テナントのご相談窓口」です。

■電話による誘導処置で対応できる案件の場合は、オペレーションセンターのスタッフがアドバイスさせていただきます。
■修理が必要な場合や緊急を要する場合は、オーナー様承諾の上、指定業者を手配いたします。
■鍵をなくされた場合は当社の合鍵を貸出すか、シリンダー交換をご希望の場合は指定業者を紹介いたします。

※上記などに際し、ご自身で任意の業者を手配されますと、オーナー様に修理費用を請求できなくなる場合がございますので、必ず事前にプロコール24オペレーションセンターまでご連絡ください。
プロコール24オペレーションセンターではどの様な内容なら対応可能ですか?
ご入居者様からのすべてのご連絡はプロコール24オペレーションセンターにて一本化してご対応致しております。
すぐにお答えしかねる場合でも、確認の上、ご回答させていただきます。

◆設備に関するお問い合わせ
「トイレの水が止まらない」
「エアコンから冷たい風が出ない」
「お湯が出ない」
「ガスコンロが点火しない」
「エアコン、ガスコンロ、トイレ、ウォシュレット、独立洗面台、風呂、トイレ、備え付け照明、備え付け家電(冷蔵庫・洗濯機など)等の不具合」

◆状況・環境に関するお問い合わせ
「隣からの騒音がひどい!」
「自分の駐車場区画に別の車が無断で停まっている」
「ゴミ置き場が汚れている」

◆更新・解約に関するお問い合わせ
「お部屋を解約したい」
「契約内容を確認させてください」

◆その他お問い合わせ
「空き巣に入られてしまったようなんですが…」
「家賃の振込先を教えてください」
無断駐車をされて困っているのですが?
無断駐車日時・無断駐車の車種・色・ナンバーを控えてすぐにご連絡ください。

建物付属駐車場の場合は、プロコール24オペレーションセンターへご連絡ください。

但し、月極駐車場のみご契約のお客様は、当社へ直接ご連絡をお願いします。

無断駐車禁止の貼紙、警察へ通報、他室の入居者への聞き取りなど必要に応じた対策致します。
駐車場のみ解約をしたいのですが?
建物付属駐車場の場合は、プロコール24オペレーションセンターへご連絡ください。

但し、月極駐車場のみご契約のお客様は、当社へ直接ご連絡をお願いします。