上原不動産 賃貸入居者専用コールセンターのご案内　当社管理物件の入居者様からの設備不良、ご契約に関する質問、契約ご解約など、あらゆるお困りごとの専用窓口となっております。チャット、フォーム対応可。

プロコール24オペレーションセンターとは、「上原不動産の管理物件にご入居いただいております、賃貸住宅･テナントのご相談窓口」です。

■電話による誘導処置で対応できる案件の場合は、オペレーションセンターのスタッフがアドバイスさせていただきます。
■修理が必要な場合や緊急を要する場合は、オーナー様承諾の上、指定業者を手配いたします。
■鍵をなくされた場合は当社の合鍵を貸出すか、シリンダー交換をご希望の場合は指定業者を紹介いたします。

※上記などに際し、ご自身で任意の業者を手配されますと、オーナー様に修理費用を請求できなくなる場合がございますので、必ず事前にプロコール24オペレーションセンターまでご連絡ください。

ご入居者様からのすべてのご連絡はプロコール24オペレーションセンターにて一本化してご対応致しております。
すぐにお答えしかねる場合でも、確認の上、ご回答させていただきます。

◆設備に関するお問い合わせ
「トイレの水が止まらない」
「エアコンから冷たい風が出ない」
「お湯が出ない」
「ガスコンロが点火しない」
「エアコン、ガスコンロ、トイレ、ウォシュレット、独立洗面台、風呂、トイレ、備え付け照明、備え付け家電（冷蔵庫・洗濯機など）等の不具合」

◆状況・環境に関するお問い合わせ
「隣からの騒音がひどい！」
「自分の駐車場区画に別の車が無断で停まっている」
「ゴミ置き場が汚れている」

◆更新・解約に関するお問い合わせ
「お部屋を解約したい」
「契約内容を確認させてください」

◆その他お問い合わせ
「空き巣に入られてしまったようなんですが…」
「家賃の振込先を教えてください」

無断駐車日時・無断駐車の車種・色・ナンバーを控えてすぐにご連絡ください。

建物付属駐車場の場合は、プロコール24オペレーションセンターへご連絡ください。

但し、月極駐車場のみご契約のお客様は、当社へ直接ご連絡をお願いします。

無断駐車禁止の貼紙、警察へ通報、他室の入居者への聞き取りなど必要に応じた対策致します。

建物付属駐車場の場合は、プロコール24オペレーションセンターへご連絡ください。

但し、月極駐車場のみご契約のお客様は、当社へ直接ご連絡をお願いします。